Продавать дорого
и решать по делу —
этому можно научить

Команда начинает продавать по единому стандарту, а не по интуиции каждого менеджера. Продавцы считывают психотип клиента и подстраивают под него презентацию, а на пять типовых возражений есть отработанные ответы.

1. День 1Стандарты работы и психология успеха. Эмоциональный интеллект в продажах, позиции Я/Ты/Он/Она/Они, «4 причины неурожая» (цена, качество, клиент, конкуренты), психологические типы клиентов, портрет современного клиента.
2. День 2Работа с психотипом клиента. Диагностика по внешнему виду и репрезентативной модальности, разговор на языке клиента, взаимная привлекательность психотипов, секреты общения.
3. День 3Психология этапов продажи. Пирамида продаж и «4 сваи», эмоциональный контакт, калибровка и раппорт, ABC-аргументация, техника СПИН, презентация продукта, кросс-продажи.
4. День 4Стандарты работы с клиентом. Входящий и исходящий звонок новому / текущему / потерянному клиенту, 5 главных возражений (цена, предложение, насыщение, эмоции, негативный опыт), завершение продажи.
5. +1 месПосттренинг-закрепление. Разбор кейсов участников за прошедший месяц — проверяем, что навык не растерялся после тренинга.

Сотрудники начинают понимать собственные эмоции и триггеры, меньше выгорают в клиентском сервисе, а руководители увереннее ведут сложные разговоры и конфликты. На выходе у каждого — индивидуальный план развития.

1. День 1Что такое EQ. Диагностика собственного уровня эмоционального интеллекта, связь EQ с продажами — как эмоции влияют на решение клиента и на переговоры.
2. День 2Самосознание и саморегуляция. Триггеры негативных реакций, стили поведения, медитативные практики, контроль эмоций и снятие стресса.
3. День 3Эмпатия и отношения. Считывание эмоций и потребностей клиента, активное слушание, выстраивание доверия, работа с конфликтами и возражениями.
4. День 4Стресс-менеджмент и уверенность. Профилактика выгорания, самооценка, страх отказа, публичные выступления, личный магнетизм и лидерство.

У каждого участника — личный набор скриптов под свою нишу, а не общий шаблон. Появляется понятный алгоритм ответа на возражение в переписке без потери клиента и настроенный канал повторных продаж через мессенджеры.

1. День 1Доверие в переписке. Психология влияния в текстовом канале, чем онлайн-коммуникация отличается от живой, работа с возражениями через переформулировку и метод вопросов, управление конфликтом в переписке.
2. День 2Скрипты и эмоции. Рабочие шаблоны продающих сообщений, продажа через эмоциональные триггеры, повышение лояльности и повторные продажи через мессенджеры и соцсети.